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title: "寵物產業Al課程 EP5"
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type: paid
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# 寵物產業Al課程 EP5

> 從預約到回訪：寵物沙龍的完整工作流

## Description

以下是寵物沙龍工作流與 AI 應用課程內容的結構化摘要：核心架構與工作流設計完整工作流（8個步驟）：取得預約和毛孩資料核對服務規則美容師寫紀錄AI 產生摘要（AI參與）美容師確認AI 產生關懷草稿（AI參與）設定回訪日期店員執行回訪角色分工：工作流中多數步驟由人工執行，AI僅負責產生摘要與關懷草稿兩步。審核機制：設置重要審核點，若未經確認則無法進入下一步驟。工作流表的九個欄位：包含觸發條件、角色、輸入欄位、步驟、輸出、審核點、例外、失敗重試、完成紀錄，讓任何店員皆能照著執行。執行細節與規範資料收集：預約時須完整收集毛孩名字、品種、體重、上次服務、特殊注意（如怕吹風機）、聯絡偏好等資料，收得越完整越不易出錯。寫紀錄原則：美容師應「寫觀察、不寫判斷」（例如寫「右耳有異味、腹部皮膚泛紅」，不寫「疑似耳朵發炎」），診斷應交給獸醫。回訪日期設定：依店內規則與個別情況（如毛量多、常去戶外）彈性調整，非固定天數。驗收三大標準：摘要不加料（不新增未寫的觀察）、回訪日期依規設定、疑似健康問題一律轉給獸醫不做診斷。實際案例解析案例一（正常）：紀錄完整，流程順利走到底。案例二（資料缺漏）：如缺少體重等資料時工作流暫停，由美容師補上後才繼續，AI 不會自行補上數字。案例三（需人介入）：如發現腹部紅腫，AI 關懷草稿會如實描述並建議就醫（不寫可能是什麼病），同時通知店長。異常處理與紀錄追蹤工作流失敗處理：若發現摘要格式不完整或有誤，應記錄下來並回頭檢查資料、設定或輸入是否有問題，修正後再執行。留存紀錄：每次執行皆須記錄毛孩、誰確認、送出時間與飼主回覆狀態，以利試用評估與判斷工作流成效。系統串接與評估建議現階段作法：初期測試環境採人工輸入、AI 產生草稿、排程提醒，暫不需要任何系統串接。未來評估項目：自動發送 LINE 訊息、會員系統串接、權限與費用等則列為後續另外評估項目。

## Course Info

- Downloadable resources: 1

## Instructors

### 安晴老師
*寵物門市經營與服務教育講師 Pet Store Operations & Service Educator*

安晴老師是毛小孩寵物健康學院的虛擬講師，專注於寵物門市經營、服務判斷、飼主溝通與毛孩照護教育。 她擅長將寵物門市現場常見的情境，轉化成容易理解、可以立即應用的判斷方法。從接待前的觀察、服務風險判斷，到與飼主溝通服務界線，協助學員建立一套更有系統的門市工作思維。 對於準備開設寵物店、寵物美容店、寵物照護服務或正在建立門市團隊的人，安晴老師會帶你從「會做一項服務」，逐步理解如何把專業變成穩定、可複製的服務流程。 她相信，寵物門市真正的專業，不只是把事情做好，而是在服務開始之前，就知道什麼可以做、什麼不能做，以及為什麼。 看懂毛孩，也看懂門市；做好服務，也做好經營。

## Curriculum

### ep5 (0m)


## Pricing

### one_time_purchase - NT$2,000