以下是針對寵物產業 AI 課程中「AI 代理設定卡與測試」內容的結構化摘要：
核心概念：AI 代理設定卡
目的：將 AI 負責的工作、可使用的資料以及何時需轉交人工等規則，清楚寫在同一張設定卡與一份測試表中。
特色：透過明確規範，讓 AI 在多次執行時能得到一致的結果。
設定卡的 11 個關鍵欄位
包含名稱與版本、使用者、任務、允許的資料來源、必要輸入、固定輸出格式、禁止行為、缺漏處理、轉人工條件、操作步驟及測試題。
關鍵設定重點解析
任務與資料：任務須小到足以測試（如根據當日服務紀錄整理飼主看的服務摘要）；資料來源僅限審核通過的內部文件（如 SOP 或店內注意事項），未列出者一律不能使用。
必要輸入與輸出格式：每次執行皆需具備完整必要輸入（如名字、品種、體重、服務項目等），缺一不可；輸出格式固定（如服務摘要、注意事項、回訪訊息），以利快速閱讀，且須經美容師確認才能使用。
禁止行為（四條底線）：嚴禁編造價格、預約時間、商品庫存，以及對健康狀況下結論。
缺漏與異常處理：遇到資料缺漏時應先追問而非自行猜測；若遇客訴、飼主描述身體異常或要求未核准折扣等情況，應轉交人工處理（例如建議諮詢獸醫並通知店長）。
測試與上線標準
測試題規劃：建議使用十題進行測試，包含正常情境、資料缺漏、互相衝突與超出範圍等四類，以檢驗 AI 是否能遵循規則。
合格與上線門檻：內容需與資料一致、格式完整且能按規則處理例外（達 9/10 合格）；人工確認步驟絕對不能省。
零容忍錯誤：編造價格或健康資訊、使用別家店資料、跳過人工確認等情況一次都不能發生。
