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title: "寵物產業Al課程 EP2"
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url: https://aipier.kaik.io/courses/ai-for-pet02
type: paid
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# 寵物產業Al課程 EP2

> 行業知識庫:讓AI只講有根據的話

## Description

以下是針對寵物產業 AI 課程內容的結構化摘要：核心原則：讓 AI 只講有根據的話AI 是否會講錯取決於所提供的資料品質。AI 僅引用審核通過的內容。店家資料包的分層架構（共三層）Layer 01 - 共用行業知識：包含犬貓日常照護、美容業共通的飼主溝通用語等。Layer 02 - 美容業共通：包含服務項目、預約與紀錄欄位等。Layer 03 - 你店裡的資料（最需保護）：包含常見問題、標準流程、價格、品牌語氣、商品、內部規定等。各層資料權限獨立，不能互相查用。資料建置與欄位規範先求準，再求多：初期建議準備 10-15 篇審核過的短文、20 題常見問題及 3 份標準流程。固定欄位：每一筆資料皆須使用同一組固定欄位（如資料編號、標題、適用業態、適用任務、正文內容、來源名稱、使用授權、版本、更新日期、審核人、適用範圍、限制），少一欄即難以追查出錯原因。標準流程的三個重點：步驟順序不能前後顛倒、明確定義角色（每一步由誰負責）、規劃例外狀況（出狀況時怎麼處理）。資料狀態與生命週期管理三種資料狀態：草稿、審核通過、停用。版本保留：舊版資料停用後仍保留並可查詢（例如價格調整的歷史版本）。期限控管：價格與活動資料必須設定開始與結束日期（如週年慶優惠），避免過期資料被 AI 誤用。衝突處理：若資料互相衝突（例如服務說明與價目表不一致），應由負責人確認後再回覆，避免 AI 自行選擇。AI 回答測試與合格標準測試題型：涵蓋「資料有明確答案」、「答案分散在兩筆資料」、「資料裡根本沒有」三類。三大合格標準：一致：內容與資料一致，不加油添醋。有出處：能指出引用的是哪一筆資料。不編造：資料裡沒有的就說沒有（例如店內無貓咪服務時，AI 應轉給店員處理而非自行編造價格）。

## Course Info

- Lectures: 2
- Video: 0.1h
- Downloadable resources: 1

## Instructors

### 安晴老師
*寵物門市經營與服務教育講師 Pet Store Operations & Service Educator*

安晴老師是毛小孩寵物健康學院的虛擬講師，專注於寵物門市經營、服務判斷、飼主溝通與毛孩照護教育。 她擅長將寵物門市現場常見的情境，轉化成容易理解、可以立即應用的判斷方法。從接待前的觀察、服務風險判斷，到與飼主溝通服務界線，協助學員建立一套更有系統的門市工作思維。 對於準備開設寵物店、寵物美容店、寵物照護服務或正在建立門市團隊的人，安晴老師會帶你從「會做一項服務」，逐步理解如何把專業變成穩定、可複製的服務流程。 她相信，寵物門市真正的專業，不只是把事情做好，而是在服務開始之前，就知道什麼可以做、什麼不能做，以及為什麼。 看懂毛孩，也看懂門市；做好服務，也做好經營。

## Curriculum

### ep2 (4m)

- 智碼港寵物課程ep2 (4m)
- ep2 (0m)

## Pricing

### one_time_purchase - NT$2,000