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title: "寵物產業AI課程 EP1"
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type: paid
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# 寵物產業AI課程 EP1

> 你店裡哪些工作，該先交給AI

## Description

以下是針對您提供的寵物產業 AI 課程檔案內容之結構化摘要：1. 寵物沙龍的一週工作清單與任務拆解工作項目統計：一間寵物沙龍的一週常規工作（涵蓋櫃檯、美容師、店長）大約落在 20 至 30 項之間。工作特性：其中一半以上的工作具備「重複性高」且「有固定資料可依據」的特點。主要可分為「回答問題（5項）」與「寫東西（7項）」等類型。工作細化原則：不能僅籠統寫出「回覆訊息」，必須明確寫出「對象」與「動詞」（例如：回覆預約詢問、確認毛孩狀況、填寫服務紀錄、撰寫粉專貼文等），才能有效評估哪些適合交給 AI。2. AI 機會地圖與評分機制評估每項工作是否適合交給 AI 時，需從三個維度進行 1 至 3 分的打分：頻率：發生的頻率（例如：每天給 3 分，偶爾給 1 分）。資料：所需資料的就緒程度（例如：有現成文件給 3 分，僅在腦中給 1 分）。風險：做錯的後果與嚴重性（例如：可道歉的風險給 1 分；涉及金錢或健康等重大影響給 3 分）。3. AI 導入的優先順序策略先動手區（頻率高、風險低、資料就緒）：首選任務：服務後關懷訊息。因每天都有寵物完成服務（頻率高）、服務紀錄現成（資料就緒）、發送前可由美容師人工確認（風險低），適合作為第一個 AI 導入任務。其他如「寫粉專貼文」、「回覆營業時間」也屬於可優先考慮的項目。暫緩區（風險較高或條件複雜）：回覆價格詢問：雖然頻率高，但因涉及品種、體重、毛況及加價項目等多重條件，一旦判斷錯誤容易形成對飼主的承諾並造成困擾，建議等價格規則整理完整後再交給 AI。毛孩身體狀況判斷：如皮膚紅腫等健康問題，應交給獸醫判斷，避免 AI 誤判或延誤就醫。

## Course Info

- Lectures: 2
- Video: 0.1h
- Downloadable resources: 1

## Instructors

### 安晴老師
*寵物門市經營與服務教育講師 Pet Store Operations & Service Educator*

安晴老師是毛小孩寵物健康學院的虛擬講師，專注於寵物門市經營、服務判斷、飼主溝通與毛孩照護教育。 她擅長將寵物門市現場常見的情境，轉化成容易理解、可以立即應用的判斷方法。從接待前的觀察、服務風險判斷，到與飼主溝通服務界線，協助學員建立一套更有系統的門市工作思維。 對於準備開設寵物店、寵物美容店、寵物照護服務或正在建立門市團隊的人，安晴老師會帶你從「會做一項服務」，逐步理解如何把專業變成穩定、可複製的服務流程。 她相信，寵物門市真正的專業，不只是把事情做好，而是在服務開始之前，就知道什麼可以做、什麼不能做，以及為什麼。 看懂毛孩，也看懂門市；做好服務，也做好經營。

## Curriculum

### ep1 (5m)

- 智碼港寵物課程ep1 (5m)
- ep1 (0m)

## Pricing

### one_time_purchase - NT$2,000